Тематический план

• Общее

  Свернуть всё Развернуть всё
  

• Часто задаваемые вопросы

  Регистрация на сайте

  Регистрация на сайте сообщества учителей «Клевер Лаборатория»
  Пошаговая инструкция

  Рекомендуется использовать следующие браузеры: Mozilla Firefox (не ниже 44 версии), Google Chrome, Яндекс.Браузер (не ниже 45 версии), Opera (не ниже 32 версии), Microsoft Edge (не ниже 17 версии), Safari (не ниже 11.1 версии). Отображение контента на мобильных устройствах под управлением операционных систем iOS (версии 12 и выше) и Android (версии 6 и выше).

  1. Откройте сайт https://clever-lab.pro/. Нажмите кнопку «Войти». 

  

  2. Откроется форма входа, нажмите «Создать учетную запись».

  

  Внимание! Регистрируясь, вы подтверждаете условия Политики обработки персональных данных.

  3. В открывшейся форме:

  для простой регистрации (пользователю доступны базовые функции сайта, просмотр журнала, список курсов, материалы разделов Методики,  К уроку) достаточно заполнить обязательные поля, отмеченные ❗ 

  • в качестве логина удобно использовать электронную почту;
  • пароль должен содержать не менее 8 символов (подробно см. в форме);
  • адрес вашей электронной почты без ошибок;
  • имя отчество;
  • фамилия;
  • также выберите адрес в секции «Дополнительные данные»! Он нужен для определения региона, в котором вы находитесь. Если вашего адреса нет в списке - выберите ближайший к вам.
    

  Для расширенной регистрации (пользователю открыт доступ к обучению) заполните поля «Дополнительные данные»:

  • название Вашей организации;
  • номер телефона (только для связи с организаторами);
  • Выберите должность из выпадающего списка.

  

  Для защиты от спама система попросит вас поставить в поле «Я не робот».

  Чтобы продолжить регистрацию, нажмите кнопку

  4. Откроется страница подтверждения учетной записи.

  

  Приглашение подтвердить регистрацию придет на указанный вами адрес электронной почты (нужно пройти по ссылке из письма).

  

  Если письмо не получено, то проверьте папку «Спам», письмо может быть там. Если появились проблемы с регистрацией, свяжитесь с администратором сайта support@clever-lab.pro

  При переходе по ссылке из письма вы попадете на страницу «Регистрация подтверждена».

  
  

  Нажмите кнопку

  5. По завершении регистрации откроется главная страница https://clever-lab.pro/

  6. Редактирование личной информации. 

  Нажмите на кнопку с первой буквой фамилии.

  
  

  Откройте вкладку «Личные данные».

  Нажмите «Редактировать информацию».

  

  Откроется одноименная форма, в которой вы сможете настроить:

  • видимость вашей электронной почты;
    
  • загрузить ваше фото; 
    
  • внести «Дополнительные данные» и «Документы и данные обучающегося» для доступа к обучению на курсах. Начните заполнять поле Адрес проживания, из выпадающего списка выберите нужный адрес. Регион система поставит автоматически после выбора адреса. Таким же образом заполните поле Организация. Должность выберите из выпадающего списка. »

    

  После внесения изменений и дополнений не забудьте нажать кнопку

  Не получается войти на сайт

  Если у вас не получилось войти в аккаунт, вы можете увидеть ошибку «Неверный адрес эл. почты или пароль». Наиболее частой причиной этого сообщения является неверный ввод данных для входа в аккаунт.

  Вы можете обновить эту информацию, нажав кнопку Забыли логин или пароль? Вам необходимо будет ввести адрес электронной почты или логин (один из вариантов), после чего вы получите сообщение для сброса пароля.

  Если вы используете для входа логин, а не адрес почты, необходимо убедиться, что вы используете именно его для входа на сайт.

  Второй причиной является то, что вы не подтвердили аккаунт.

  Что делать, если не приходит письмо с подтверждением регистрации?

  1.    Подождите несколько минут. Письмо не всегда приходит сразу после регистрации. 

  2.    Убедитесь, что при регистрации указали верный адрес. Для этого пройдите процедуру регистрации повторно. Если появляется сообщение, что электронный адрес занят, значит, он был введен верно. 

  3.    Убедитесь, что проверяете тот почтовый ящик, который указали при регистрации. Совет актуален тем, кто использует несколько email или когда компьютером пользуются несколько человек.

  4.    Зайдите в электронную почту и проверьте папку со спамом. Если письмо оказалось там, добавьте наш email в белый список:

  • укажите, что это не спам;
  • добавьте наш почтовый адрес в список контактов.

  5.    Если ничего не помогло, свяжитесь с технической поддержкой. Мы разберёмся в ситуации.

  Восстановление забытого пароля

  Инструкция

  Восстановление забытого пароля

   На странице входа на платформу «Клевер Лаборатория» https://clever-lab.pro/login/index.php нажмите ссылку «Забыли логин или пароль?»

  
  Далее - для сброса пароля укажите Ваш адрес электронной почты или логин. Нажмите кнопку «Найти».

  

  На открывшейся странице нажмите кнопку «Продолжить».

  

  Система направит Вас на главную страницу «Клевер Лаборатории».

  Одновременно (если Ваша учетная запись есть в базе данных), на Ваш адрес электронной почты будет отправлено письмо, содержащее инструкции по восстановлению доступа.

  

  Перейдите по указанному в письме адресу, введите новый пароль с учетом требований и нажмите кнопку «Сохранить».

  

  В случае, если письмо не пришло, Вам необходимо оставить заявку в службу технической поддержки support@clever-lab.pro

  Как сохранить пароль в браузере?

  Менеджер паролей браузера Яндекс позволяет вам легко просматривать, изменять и удалять свои пароли
  Как управлять паролями в браузере Chrome
  Сохранённые пароли — запоминайте, удаляйте, редактируйте пароли в Firefox

  Как заполнить раздел «Дополнительные данные» в профиле

  Видеоинструкция

  Редактировать или заполнить дополнительные данные в профиле:

  1.    Авторизуйтесь на сайте https://clever-lab.pro/login/index.php

  2.  В правом верхнем углу нажмите на кнопку с первой буквой фамилии пользователя, затем на «Личные данные»    

  3. Выберите «Редактировать информацию»

  4. Прокрутите страницу вниз и раскройте раздел «Дополнительные данные». Заполните адрес проживания, появится выпадающий список, выберите в нем свой адрес. Таким же образом заполните поле организация. Регион и район (если он есть) автоматически заполнит система. Введите номер мобильного телефона и выберите должность.

  

  

  5. Нажмите кнопку «Обновить профиль».

  Как записаться на курс

  1. Для авторизации на сайте «Клевер Лаборатория» нажмите кнопку «Вход» в правом верхнем углу, затем в окне авторизации введите логин и пароль, указанные при регистрации.

  

  2. Перейдите в раздел «Курсы», который находится в верхней панели главной страницы сайта.

  Выберите интересующий вас курс из списка предложенных. Нажмите на его название, чтобы перейти на страницу с описанием курса.

  3. Нажмите кнопку «Записаться» для записи на курс.

  

  Вы попадете на страницу самостоятельной записи, запишитесь на курс.

  

  Перейдите в вашу электронную почту, указанную при регистрации. Вам отправлено автоматическое письмо с подтверждением записи.

  Если не нашли письмо, проверьте папку «Спам».

  Обратите внимание!

  Для того, чтобы получить доступ к материалам курса, необходимо выполнить следующие условия:

  • В вашем профиле должен быть заполнены поля раздела «Дополнительные данные», если вы не заполнили их при регистрации на сайте, загружены документы и данные в разделе «Документы и данные обучающегося».
  • После проверки нашим сотрудником документов вы сформировали договор на странице курса и загрузили его подписанный скан в систему по инструкции на странице курса.
  • Вы зачислены в группу обучения. Зачисление происходит в день старта курса при условии выполнения предыдущих пунктов.

  Курс откроется в указанную дату его начала.

  Как загрузить необходимые документы для зачисления на курс

  После того, как вы записались на курс, заполнили поля в разделе «Дополнительные данные» в профиле,  необходимо загрузить документы для зачисления. Для загрузки документов авторизуйтесь на сайте https://clever-lab.pro/login/index.php, используя свой адрес электронной почты/логин и пароль, перейдите в редактирование профиля (личных данных), внизу страницы раскройте раздел  «Документы и данные обучающегося». 
  Заполните все данные, прикрепите сканы документов, ✏️сохраните изменения, нажав внизу кнопку «Обновить профиль».

  Сканы страниц паспорта нужно собрать в один файл. Вот способ, которым вы можете воспользоваться: переведите набор изображений в один PDF-документ с помощью онлайн инструмента по ссылке https://tools.pdf24.org/ru/images-to-pdf (Слияние отдельных страниц PDF файлов в один PDF-документ можно выполнить здесь: https://tools.pdf24.org/ru/merge-pdf). Второй удобный сайт для работы с pdf - https://www.ilovepdf.com/ru

  Для обучения на курсах подготовьте сканы:
  • скан паспорта (разворот с фото и разворот с пропиской одним файлом);
  • скан СНИЛС;
  • скан ИНН;
  • скан справки с места работы;
  • документ об образовании (справка для студентов);
  • скан документа о смене фамилии (прикрепите документ в случае, если диплом об образовании выдан на другую фамилию).

  Поддерживаемые типы файлов:
  • документ PDF .pdf
  • Изображение (GIF).gif
  • Изображение (JPEG) .jpeg .jpg
  • Изображение (PNG) .png

  Зачем загружать паспорт и диплом?

  Согласно ст. 76 Федерального закона №273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации" проходить повышение квалификации и получать по итогу удостоверение установленного образца могут слушатели, имеющие высшее или среднее профессиональное образование. Подтверждением наличия такого образования является диплом. Для того, чтобы идентифицировать, что диплом выдан конкретному слушателю, мы запрашиваем удостоверяющий личность документ.

  Можно ли загрузить не паспорт, а только паспортные данные?

  Нет, документом, удостоверяющим личность, является паспорт (или иной установленный законом документ), представляющий совокупность бланка и внесённых данных.

  Какой документ о смене фамилии загружать, если на руках свидетельство о расторжении брака?

  Если при расторжении брака вы не меняли фамилию, а свидетельство о заключении брака изъял ЗАГС, вам необходимо запросить в органах ЗАГС справку о смене фамилии.

  Мы обрабатываем персональные данные слушателей на основании Пользовательского соглашения в полном соответствии с Федеральным законом №152-ФЗ "О персональных данных" и гарантируем их передачу третьим лицам только в случаях, установленных нормативными документами вышестоящих органов и законодательством.

  Если вы уже записались на выбранный курс, заполнили раздел «Дополнительные данные» и раздел «Документы и данные обучающегося» в профиле (обратите внимание, утверждает документы наш сотрудник, после проверки меняется статус документа в профиле: «Ожидает проверки/подтвержден»), получили уведомление, что ваши документы проверены, то вам открывается доступ к формированию договора на странице выбранного курса.

  На странице курса нажмите кнопку «Внесите данные в форму для генерации договора».

  

  Внимательно заполните необходимые данные для формирования договора, нажмите кнопку «Сформировать и отправить». Если будут заполнены не все поля и/или не указана электронная почта для отправки договора, то он не будет сформирован и отправлен.

  

  Откройте письмо с договором и с приложением к договору. Приложение включает в себя заявление, согласие на обработку персональных данных и акт сдачи - приемки услуг. Скачайте договор из письма, распечатайте, заполните и подпишите документ.  Сфотографируйте или отсканируйте договор с приложением. Для загрузки на платформу полученные файлы надо объединить в один файл. Мы предлагаем воспользоваться онлайн инструментом https://www.ilovepdf.com/ru. Перейдите по указанной в инструкции ссылке, загрузите все сканы или фото, скачайте полученный документ.

  На странице курса нажмите на соответствующую кнопку, затем - «Добавить ответ на задание».

  
  

  
  

  Загрузить файл можно разными способами:

  - перетащить в окно загрузки мышью (откройте папку, содержащую файл, нажмите и удерживайте левую кнопку мыши на файле, переместите курсор мыши в окно загрузки файла и отпустите левую кнопку мыши);

  

  - можно загрузить, нажав на кнопку со значком "Папка" и выбрать для загрузки файл с компьютера;

  

   - предварительно в личном кабинете загрузить подготовленный скан договора в «личные файлы» и выбрать файл из этой папки.

  Нажмите на кнопку со значком «Документ», затем на  «Мои личные файлы», на выбранный для загрузки файл, затем на «Выбрать этот файл» и «Сохранить».

   

  После загрузки договора в дату старта курса вам откроются материалы курса.

  
  

  Как узнать, в какую группу зачислен слушатель курса

  Чтобы узнать, в какую группу вы зачислены, надо:

  1.       Зайти во вкладку «Личные данные».

  
  

  2.        Нажать на курс обучения.

  
  

  3.       Посмотреть свою группу.

  
  

  Как найти сертификат

  Сертификат участника конкурса, слушателя открытого вебинара, сертификат об окончании курса (курс длительностью 24/36 часов) автоматически отправляется на почту участника, указанную при регистрации на сайте.

  Все выданные сертификаты хранятся в профиле пользователя. Нажмите на значок с первой буквой фамилии в правом верхнем углу, затем «Личные данные».

  

  На странице профиля нажмите на «Мои сертификаты».

  

  Выберите и скачайте нужный сертификат из списка, нажав на значок скачивания в левой стороне страницы.

  

   

  Почему в сертификате неполные/неверные данные

  Данные для формирования сертификата подтягиваются из профиля пользователя. Проверьте/отредактируйте личную информацию на странице https://clever-lab.pro/user/edit.php?&returnto=profile#

  Сертификат не открывается на мобильном устройстве

  Сертификат - это документ в формате PDF. Для того, чтобы открыть его на смартфоне или планшете, нужно иметь соответствующую программу для чтения данного формата.
  Установите одно из специальных приложений, которые умеют открывать PDF-файлы, с помощью Google Play, GetApps и т.п.

  Просмотр лекций в курсе

  Для того, чтобы система засчитала просмотр лекции, необходимо: 

  1. Войти в лекцию со страницы курса. 

  2. Просмотреть все части лекции. Перейти к следующему фрагменту можно путем нажатия на кнопку с названием следующей части под лекцией. 

  
  

   3. После просмотра последнего фрагмента необходимо нажать на кнопку, иначе система не засчитает просмотр:

  
  

   4. Понять, что Вы полностью просмотрели лекцию можно по шкале под ней:

  
  

  Видео постоянно останавливается или полностью зависает. Что я должен делать?

  Обычно это происходит из-за слабого соединения с Интернетом. Если вы столкнулись с этими проблемами, попробуйте следующее:

  1. Проверьте скорость вашей сети с помощью https://yandex.ru/internet/ -> для просмотра у вас должна быть постоянная скорость выше 35-40 Мбит/с.
  2. Если возможно, используйте кабельное подключение к Интернету.
  3. Если используете WI-FI:
  • Убедитесь, что мало других людей одновременно используют WI-FI.
  • Постарайтесь находиться как можно ближе к точке доступа WI-FI.
  4. Попробуйте получить доступ к Интернету с помощью мобильного телефона, если у вас плохое соединение WI-FI.
  • Убедитесь, что у вас есть соединение 4G.
  5. Выключите VPN-соединения.
  6. Не загружайте другие данные в фоновом режиме (имейте в виду, что ваша операционная система может загружать большие обновления без вашего ведома!).