Перейти к основному содержанию
Журнал
Помочь проекту
Записаться

Тематический план

  • Общее

    • Часто задаваемые вопросы

      Регистрация на сайте

      Регистрация на сайте сообщества учителей «Клевер Лаборатория»
      Пошаговая инструкция

      Рекомендуется использовать следующие браузеры: Mozilla Firefox (не ниже 44 версии), Google Chrome, Яндекс.Браузер (не ниже 45 версии), Opera (не ниже 32 версии), Microsoft Edge (не ниже 17 версии), Safari (не ниже 11.1 версии). Отображение контента на мобильных устройствах под управлением операционных систем iOS (версии 12 и выше) и Android (версии 6 и выше).

      1. Откройте сайт https://clever-lab.pro/. Нажмите кнопку «Войти». 

      2. Откроется форма входа, нажмите «Создать учетную запись».

      Внимание! Регистрируясь, вы подтверждаете условия Политики обработки персональных данных.

      3. В открывшейся форме:

      для простой регистрации (пользователю доступны базовые функции сайта, просмотр журнала, список курсов, материалы разделов Методики,  К уроку) достаточно заполнить обязательные поля, отмеченные ❗ 

      • в качестве логина удобно использовать электронную почту;
      • пароль должен содержать не менее 8 символов (подробно см. в форме);
      • адрес вашей электронной почты без ошибок;
      • имя отчество;
      • фамилия;
      • также выберите адрес в секции «Дополнительные данные»! Он нужен для определения региона, в котором вы находитесь. Если вашего адреса нет в списке - выберите ближайший к вам.

      Для расширенной регистрации (пользователю открыт доступ к обучению) заполните поля «Дополнительные данные»:

      • название Вашей организации;
      • номер телефона (только для связи с организаторами);
      • Выберите должность из выпадающего списка.

      Для защиты от спама система попросит вас поставить в поле «Я не робот».

      Чтобы продолжить регистрацию, нажмите кнопку

      4. Откроется страница подтверждения учетной записи.

      Приглашение подтвердить регистрацию придет на указанный вами адрес электронной почты (нужно пройти по ссылке из письма).

      Если письмо не получено, то проверьте папку «Спам», письмо может быть там. Если появились проблемы с регистрацией, свяжитесь с администратором сайта support@clever-lab.pro

      При переходе по ссылке из письма вы попадете на страницу «Регистрация подтверждена».


      Нажмите кнопку

      5. По завершении регистрации откроется главная страница https://clever-lab.pro/

      6. Редактирование личной информации. 

      Нажмите на кнопку с первой буквой фамилии.


      Откройте вкладку «Личные данные».

      Нажмите «Редактировать информацию».

      Откроется одноименная форма, в которой вы сможете настроить:

      • видимость вашей электронной почты;

      • загрузить ваше фото; 
      • внести «Дополнительные данные» для доступа к обучению на курсах. Начните заполнять поле Адрес проживания, из выпадающего списка выберите нужный адрес. Регион система поставит автоматически после выбора адреса. Таким же образом заполните поле Организация. Должность выберите из выпадающего списка. 

      После внесения изменений и дополнений не забудьте нажать кнопку

      Не получается войти на сайт

      Если у вас не получилось войти в аккаунт, вы можете увидеть ошибку «Неверный адрес эл. почты или пароль». Наиболее частой причиной этого сообщения является неверный ввод данных для входа в аккаунт.

      Вы можете обновить эту информацию, нажав кнопку Забыли логин или пароль? Вам необходимо будет ввести адрес электронной почты или логин (один из вариантов), после чего вы получите сообщение для сброса пароля.

      Если вы используете для входа логин, а не адрес почты, необходимо убедиться, что вы используете именно его для входа на сайт.

      Второй причиной является то, что вы не подтвердили аккаунт.

      Что делать, если не приходит письмо с подтверждением регистрации?

      1.    Подождите несколько минут. Письмо не всегда приходит сразу после регистрации. 

      2.    Убедитесь, что при регистрации указали верный адрес. Для этого пройдите процедуру регистрации повторно. Если появляется сообщение, что электронный адрес занят, значит, он был введен верно. 

      3.    Убедитесь, что проверяете тот почтовый ящик, который указали при регистрации. Совет актуален тем, кто использует несколько email или когда компьютером пользуются несколько человек.

      4.    Зайдите в электронную почту и проверьте папку со спамом. Если письмо оказалось там, добавьте наш email в белый список:

      • укажите, что это не спам;
      • добавьте наш почтовый адрес в список контактов.

      5.    Если ничего не помогло, свяжитесь с технической поддержкой. Мы разберёмся в ситуации.

      Восстановление забытого пароля

      Инструкция

      Восстановление забытого пароля

       На странице входа на платформу «Клевер Лаборатория» https://clever-lab.pro/login/index.php нажмите ссылку «Забыли логин или пароль?»


      Далее - для сброса пароля укажите Ваш адрес электронной почты или логин. Нажмите кнопку «Найти».

      На открывшейся странице нажмите кнопку «Продолжить».

      Система направит Вас на главную страницу «Клевер Лаборатории».

      Одновременно (если Ваша учетная запись есть в базе данных), на Ваш адрес электронной почты будет отправлено письмо, содержащее инструкции по восстановлению доступа.

      Перейдите по указанному в письме адресу, введите новый пароль с учетом требований и нажмите кнопку «Сохранить».

      В случае, если письмо не пришло, Вам необходимо оставить заявку в службу технической поддержки support@clever-lab.pro

      Как сохранить пароль в браузере?

      Менеджер паролей браузера Яндекс позволяет вам легко просматривать, изменять и удалять свои пароли
      Как управлять паролями в браузере Chrome
      Сохранённые пароли — запоминайте, удаляйте, редактируйте пароли в Firefox

      Как заполнить раздел «Дополнительные данные» в профиле

      Видеоинструкция

      Редактировать или заполнить дополнительные данные в профиле:

      1.    Авторизуйтесь на сайте https://clever-lab.pro/login/index.php

      2.  В правом верхнем углу нажмите на кнопку с первой буквой фамилии пользователя, затем на «Личные данные»    

      3. Выберите «Редактировать информацию»

      4. Прокрутите страницу вниз и раскройте раздел «Дополнительные данные». Заполните адрес проживания, появится выпадающий список, выберите в нем свой адрес. Таким же образом заполните поле организация. Регион и район (если он есть) автоматически заполнит система. Введите номер мобильного телефона и выберите должность.

      5. Нажмите кнопку «Обновить профиль».

      Как записаться на курс

      1. Для авторизации на сайте «Клевер Лаборатория» нажмите кнопку «Вход» в правом верхнем углу, затем в окне авторизации введите логин и пароль, указанные при регистрации.

      2. Перейдите в раздел «Курсы», который находится в верхней панели главной страницы сайта.

      Выберите интересующий вас курс из списка предложенных. Нажмите на его название, чтобы перейти на страницу с описанием курса.

      3. Нажмите кнопку «Записаться» для записи на курс.

      Вы попадете на страницу самостоятельной записи, запишитесь на курс.

      Перейдите в вашу электронную почту, указанную при регистрации. Вам отправлено автоматическое письмо с подтверждением записи.

      Если не нашли письмо, проверьте папку «Спам».

      Обратите внимание!

      Для того, чтобы получить доступ к материалам курса, необходимо выполнить следующие условия:

      • В вашем профиле должны быть заполнены поля «Дополнительные данные», если вы не заполнили их при регистрации на сайте.
      • Загружены необходимые для обучения документы (подписанный скан договора с приложениями, сканы страниц паспорта, СНИЛС).
      • Вы зачислены в группу обучения. Зачисление происходит в день старта курса при условии выполнения предыдущих пунктов.

      Курс откроется в указанную дату его начала.

      Как загрузить необходимые документы для зачисления на курс

      Видеоинструкция

      Если вы уже записались на выбранный курс, заполнили раздел «Дополнительные данные» в профиле (см. инструкцию выше), то вам открывается доступ к загрузке документов для зачисления   в разделе «Загрузите сканы документов» на странице курса.

       Откройте страницу загрузки документов.

       На открывшейся странице нажмите кнопку «Заполните данные для формирования договора».

      Внимательно заполните необходимые данные для формирования договора, нажмите кнопку «Сформировать и отправить». Если будут заполнены не все поля и/или не указана электронная почта для отправки договора, то он не будет сформирован и отправлен.

      Откройте письмо с договором и с приложением к договору. Приложение включает в себя заявление, согласие на обработку персональных данных и акт сдачи - приемки услуг. Скачайте договор из письма, распечатайте, заполните и подпишите документ.  Сфотографируйте или отсканируйте договор с приложением. Для загрузки на платформу полученные файлы надо объединить в один файл. Мы предлагаем воспользоваться онлайн инструментом https://www.ilovepdf.com/ru. Перейдите по указанной в инструкции ссылке, загрузите все сканы или фото, скачайте полученный документ.

      Чтобы начать загрузку документа, нажмите на соответствующую кнопку, затем - «Добавить ответ на задание».



      Внимание! есть ограничения на размер загружаемого файла, вес файла не более 600 МБ.

      Загрузить файл можно разными способами:

      - перетащить в окно загрузки мышью (откройте папку, содержащую файл, нажмите и удерживайте левую кнопку мыши на файле, переместите курсор мыши в окно загрузки файла и отпустите левую кнопку мыши);

      - можно загрузить, нажав на кнопку со значком "Папка" и выбрать для загрузки файл с компьютера;

       - предварительно в личном кабинете загрузить подготовленные сканы документов в «личные файлы» и выбрать файл из этой папки.

      Нажмите на кнопку со значком «Документ», затем на  «Мои личные файлы», на выбранный для загрузки файл, затем на «Выбрать этот файл» и «Сохранить».

       

      Загрузите все документы, необходимые для обучения.


      Не могу загрузить документы, окно загрузки документов неактивно

      1. Проверьте, записаны ли Вы на нужный курс. Есть три варианта проверить Ваши курсы:

        • В левом меню (нажмите значок  в левом верхнем углу сайта в компьютерной версии, чтобы его открыть) есть кнопка «Мои курсы», она неактивна, но под ней указаны курсы, на которые вы записаны.
        • После записи на курс на электронную почту отправлено письмо, подтверждающее запись.
        • Нажмите на букву фамилии в правом верхнем углу страницы сайта, в выпавшем меню нажмите «Моя страница», откроется личный кабинет, в «Сводке по курсам» найдите курс, на который записывались.

      2. Проверьте заполнение раздела «Дополнительные данные» в профиле (ссылка на профиль https://clever-lab.pro/user/profile.php?id=#). Ссылка на вход в редактирование профиля - https://clever-lab.pro/user/edit.php?&returnto=profile#
        Прокрутите страницу вниз, раскройте «Дополнительные данные», заполните поля: адрес регистрации, телефон для связи с организаторами, организация и должность. Нажмите кнопку «Обновить профиль».

      Документы загружены, но материалы курса недоступны

      Возможно, документы загружены в раздел «Личные файлы» в личном кабинете или все документы загружены, например, вместе с договором одним файлом. Посмотрите инструкцию о том, как правильно загрузить документы. В инструкции также показано как загрузить документы из личных файлов. Инструкция размещена выше.

      Как узнать, в какую группу зачислен слушатель курса

      Чтобы узнать, в какую группу вы зачислены, надо:

      1.       Зайти во вкладку «Личные данные».


      2.        Нажать на курс обучения.


      3.       Посмотреть свою группу.


      Как найти сертификат

      Сертификат участника конкурса, слушателя открытого вебинара, сертификат об окончании курса (курс длительностью 24/36 часов) автоматически отправляется на почту участника, указанную при регистрации на сайте.

      Все выданные сертификаты хранятся в профиле пользователя. Нажмите на значок с первой буквой фамилии в правом верхнем углу, затем «Личные данные».

      На странице профиля нажмите на «Мои сертификаты».

      Выберите и скачайте нужный сертификат из списка, нажав на значок скачивания в левой стороне страницы.

       

      Почему в сертификате неполные/неверные данные

      Данные для формирования сертификата подтягиваются из профиля пользователя. Проверьте/отредактируйте личную информацию на странице https://clever-lab.pro/user/edit.php?&returnto=profile#

      Сертификат не открывается на мобильном устройстве

      Сертификат - это документ в формате PDF. Для того, чтобы открыть его на смартфоне или планшете, нужно иметь соответствующую программу для чтения данного формата.
      Установите одно из специальных приложений, которые умеют открывать PDF-файлы, с помощью Google Play, GetApps и т.п.

      Просмотр лекций в курсе

      Для того, чтобы система засчитала просмотр лекции, необходимо: 

      1. Войти в лекцию со страницы курса. 

      2. Просмотреть все части лекции. Перейти к следующему фрагменту можно путем нажатия на кнопку с названием следующей части под лекцией. 


       3. После просмотра последнего фрагмента необходимо нажать на кнопку, иначе система не засчитает просмотр:


       4. Понять, что Вы полностью просмотрели лекцию можно по шкале под ней:


      Видео постоянно останавливается или полностью зависает. Что я должен делать?

      Обычно это происходит из-за слабого соединения с Интернетом. Если вы столкнулись с этими проблемами, попробуйте следующее:

      1. Проверьте скорость вашей сети с помощью https://yandex.ru/internet -> для просмотра у вас должна быть постоянная скорость выше 35-40 Мбит/с.
      2. Если возможно, используйте кабельное подключение к Интернету.
      3. Если используете WI-FI:
        • Убедитесь, что мало других людей одновременно используют WI-FI.
        • Постарайтесь находиться как можно ближе к точке доступа WI-FI.
      4. Попробуйте получить доступ к Интернету с помощью мобильного телефона, если у вас плохое соединение WI-FI.
        • Убедитесь, что у вас есть соединение 4G.
      5. Выключите VPN-соединения.
      6. Не загружайте другие данные в фоновом режиме (имейте в виду, что ваша операционная система может загружать большие обновления без вашего ведома!).