Тематический план

• Общее

  Свернуть всё Развернуть всё
  

• Часто задаваемые вопросы

  Регистрация на сайте

  Регистрация на сайте сообщества учителей «Клевер Лаборатория»
  Пошаговая инструкция

  Рекомендуется использовать следующие браузеры: Mozilla Firefox (не ниже 44 версии), Google Chrome, Яндекс.Браузер (не ниже 45 версии), Opera (не ниже 32 версии), Microsoft Edge (не ниже 17 версии), Safari (не ниже 11.1 версии). Отображение контента на мобильных устройствах под управлением операционных систем iOS (версии 12 и выше) и Android (версии 6 и выше).

  1. Откройте сайт https://clever-lab.pro/. Нажмите кнопку «Войти». 

  

  2. Откроется форма входа, нажмите «Создать учетную запись».

  

  Внимание! Регистрируясь, вы подтверждаете условия Политики обработки персональных данных.

  3. В открывшейся форме:

  для простой регистрации (пользователю доступны базовые функции сайта, просмотр журнала, список курсов, материалы разделов Методики,  К уроку) достаточно заполнить обязательные поля, отмеченные ❗ 

  • в качестве логина удобно использовать электронную почту;
  • пароль должен содержать не менее 8 символов (подробно см. в форме);
  • адрес вашей электронной почты без ошибок;
  • имя отчество;
  • фамилия;
  • также выберите адрес в секции «Дополнительные данные»! Он нужен для определения региона, в котором вы находитесь. Если вашего адреса нет в списке - выберите ближайший к вам.
    

  Для расширенной регистрации (пользователю открыт доступ к обучению) заполните поля «Дополнительные данные»:

  • название Вашей организации;
  • номер телефона (только для связи с организаторами);
  • Выберите должность из выпадающего списка.

  

  Для защиты от спама система попросит вас поставить в поле «Я не робот».

  Чтобы продолжить регистрацию, нажмите кнопку

  4. Откроется страница подтверждения учетной записи.

  

  Приглашение подтвердить регистрацию придет на указанный вами адрес электронной почты (нужно пройти по ссылке из письма).

  

  Если письмо не получено, то проверьте папку «Спам», письмо может быть там. Если появились проблемы с регистрацией, свяжитесь с администратором сайта support@clever-lab.pro

  При переходе по ссылке из письма вы попадете на страницу «Регистрация подтверждена».

  
  

  Нажмите кнопку

  5. По завершении регистрации откроется главная страница https://clever-lab.pro/

  6. Редактирование личной информации. 

  Нажмите на кнопку с первой буквой фамилии.

  
  

  Откройте вкладку «Личные данные».

  Нажмите «Редактировать информацию».

  

  Откроется одноименная форма, в которой вы сможете настроить:

  • видимость вашей электронной почты;
    
  • загрузить ваше фото; 
    
  • внести «Дополнительные данные» и «Документы и данные обучающегося» для доступа к обучению на курсах. Начните заполнять поле Адрес проживания, из выпадающего списка выберите нужный адрес. Регион система поставит автоматически после выбора адреса. Таким же образом заполните поле Организация. Должность выберите из выпадающего списка. »

    

  После внесения изменений и дополнений не забудьте нажать кнопку

  Не получается войти на сайт

  Если у вас не получилось войти в аккаунт, вы можете увидеть ошибку «Неверный адрес эл. почты или пароль». Наиболее частой причиной этого сообщения является неверный ввод данных для входа в аккаунт.

  Вы можете обновить эту информацию, нажав кнопку Забыли логин или пароль? Вам необходимо будет ввести адрес электронной почты или логин (один из вариантов), после чего вы получите сообщение для сброса пароля.

  Если вы используете для входа логин, а не адрес почты, необходимо убедиться, что вы используете именно его для входа на сайт.

  Второй причиной является то, что вы не подтвердили аккаунт.

  Что делать, если не приходит письмо с подтверждением регистрации?

  1.    Подождите несколько минут. Письмо не всегда приходит сразу после регистрации. 

  2.    Убедитесь, что при регистрации указали верный адрес. Для этого пройдите процедуру регистрации повторно. Если появляется сообщение, что электронный адрес занят, значит, он был введен верно. 

  3.    Убедитесь, что проверяете тот почтовый ящик, который указали при регистрации. Совет актуален тем, кто использует несколько email или когда компьютером пользуются несколько человек.

  4.    Зайдите в электронную почту и проверьте папку со спамом. Если письмо оказалось там, добавьте наш email в белый список:

  • укажите, что это не спам;
  • добавьте наш почтовый адрес в список контактов.

  5.    Если ничего не помогло, свяжитесь с технической поддержкой. Мы разберёмся в ситуации.

  Восстановление забытого пароля

  Инструкция

  Восстановление забытого пароля

   На странице входа на платформу «Клевер Лаборатория» https://clever-lab.pro/login/index.php нажмите ссылку «Забыли логин или пароль?»

  
  Далее - для сброса пароля укажите Ваш адрес электронной почты или логин. Нажмите кнопку «Найти».

  

  На открывшейся странице нажмите кнопку «Продолжить».

  

  Система направит Вас на главную страницу «Клевер Лаборатории».

  Одновременно (если Ваша учетная запись есть в базе данных), на Ваш адрес электронной почты будет отправлено письмо, содержащее инструкции по восстановлению доступа.

  

  Перейдите по указанному в письме адресу, введите новый пароль с учетом требований и нажмите кнопку «Сохранить».

  

  В случае, если письмо не пришло, Вам необходимо оставить заявку в службу технической поддержки support@clever-lab.pro

  Как сохранить пароль в браузере?

  Менеджер паролей браузера Яндекс позволяет вам легко просматривать, изменять и удалять свои пароли
  Как управлять паролями в браузере Chrome
  Сохранённые пароли — запоминайте, удаляйте, редактируйте пароли в Firefox

  Как заполнить раздел «Дополнительные данные» в профиле?

  Видеоинструкция

  Редактировать или заполнить дополнительные данные в профиле:

  1.    Авторизуйтесь на сайте https://clever-lab.pro/login/index.php

  2.  В правом верхнем углу нажмите на кнопку с первой буквой фамилии пользователя, затем на «Личные данные»    

  3. Выберите «Редактировать информацию»

  4. Прокрутите страницу вниз и раскройте раздел «Дополнительные данные». Заполните адрес проживания, появится выпадающий список, выберите в нем свой адрес. Таким же образом заполните поле организация. Регион и район (если он есть) автоматически заполнит система. Введите номер мобильного телефона и выберите должность.

  

  

  5. Нажмите кнопку «Обновить профиль».

  Как записаться на курс?

  1. Для авторизации на сайте «Клевер Лаборатория» нажмите кнопку «Вход» в правом верхнем углу, затем в окне авторизации введите логин и пароль, указанные при регистрации.

  

  2. Перейдите в раздел «Курсы», который находится в верхней панели главной страницы сайта.

  Выберите интересующий вас курс из списка предложенных. Нажмите на его название, чтобы перейти на страницу с описанием курса.

  3. Нажмите кнопку «Записаться» для записи на курс.

  

  Вы попадете на страницу самостоятельной записи, запишитесь на курс.

  

  Перейдите в вашу электронную почту, указанную при регистрации. Вам отправлено автоматическое письмо с подтверждением записи.

  Если не нашли письмо, проверьте папку «Спам».

  Обратите внимание!

  Для того, чтобы получить доступ к материалам курса, необходимо выполнить следующие условия:

  • В вашем профиле должен быть заполнены поля раздела «Дополнительные данные», если вы не заполнили их при регистрации на сайте, загружены документы и данные в разделе «Документы и данные обучающегося».
  • После проверки нашим сотрудником документов вы сформировали договор на странице курса и загрузили его подписанный скан в систему по инструкции на странице курса.
  • Вы зачислены в группу обучения. Зачисление происходит в день старта курса при условии выполнения предыдущих пунктов.

  Курс откроется в указанную дату его начала.

  Как загрузить необходимые документы для зачисления на курс?

  Видеоинструкция «Загрузка документов в профиль пользователя»

  Видеоинструкция «Генерация договора на обучение и загрузка договора в систему»

  После того, как вы записались на курс, заполнили поля в разделе «Дополнительные данные» в профиле,  необходимо загрузить документы для зачисления. Для загрузки документов авторизуйтесь на сайте https://clever-lab.pro/login/index.php, используя свой адрес электронной почты/логин и пароль, перейдите в редактирование профиля (личных данных), внизу страницы раскройте раздел  «Документы и данные обучающегося». 
  Заполните все данные, прикрепите сканы документов, ✏️сохраните изменения, нажав внизу кнопку «Обновить профиль».

  Сканы страниц паспорта нужно собрать в один файл. Вот способ, которым вы можете воспользоваться: переведите набор изображений в один PDF-документ с помощью онлайн инструмента по ссылке https://tools.pdf24.org/ru/images-to-pdf (Слияние отдельных страниц PDF файлов в один PDF-документ можно выполнить здесь: https://tools.pdf24.org/ru/merge-pdf). Второй удобный сайт для работы с pdf - https://www.ilovepdf.com/ru

  Для обучения на курсах подготовьте сканы:
  • скан паспорта (разворот с фото и разворот с пропиской одним файлом);
  • скан СНИЛС;
  • скан ИНН;
  • скан справки с места работы;
  • диплом о среднем или высшем профессиональном образовании (справка для студентов);
  • скан документа о смене фамилии (прикрепите документ в случае, если диплом об образовании выдан на другую фамилию).

  Поддерживаемые типы файлов:
  • документ PDF .pdf
  • Изображение (GIF).gif
  • Изображение (JPEG) .jpeg .jpg
  • Изображение (PNG) .png

  Зачем загружать паспорт и диплом?

  Согласно ст. 76 Федерального закона №273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации" проходить повышение квалификации и получать по итогу удостоверение установленного образца могут слушатели, имеющие высшее или среднее профессиональное образование. Подтверждением наличия такого образования является диплом. Для того, чтобы идентифицировать, что диплом выдан конкретному слушателю, мы запрашиваем удостоверяющий личность документ.

  Можно ли загрузить не паспорт, а только паспортные данные?

  Нет, документом, удостоверяющим личность, является паспорт (или иной установленный законом документ), представляющий совокупность бланка и внесённых данных.

  Какой документ о смене фамилии загружать, если на руках свидетельство о расторжении брака?

  Если при расторжении брака вы не меняли фамилию, а свидетельство о заключении брака изъял ЗАГС, вам необходимо запросить в органах ЗАГС справку о смене фамилии.

  Как заполнить поле с адресом?

  1) Выберите страну для вывода подсказок по адресам, нажав на ru|by|kz

  2) Введите ключевые слова в поисковую строку адреса - название области/края/Республики, название населенного пункта без слов -город/поселок/.., название улицы/микрорайона, выберите подходящий адрес из списка, затем дополните номер дома и квартиры в поисковой строке и снова выберите адрес из выпадающего списка. Если адрес не находится, то введите в поисковую строку название региона и улицу. Далее продолжите работу с выпадающим списком.

  Мы обрабатываем персональные данные слушателей на основании Пользовательского соглашения в полном соответствии с Федеральным законом №152-ФЗ "О персональных данных" и гарантируем их передачу третьим лицам только в случаях, установленных нормативнымидокументами вышестоящих органов и законодательством.

  Если вы уже записались на выбранный курс, заполнили раздел «Дополнительные данные» и раздел «Документы и данные обучающегося» в профиле (обратите внимание, утверждает документы наш сотрудник, после проверки меняется статус документа в профиле: «Ожидает проверки/подтвержден»), получили уведомление, что ваши документы проверены, то вам открывается доступ к формированию договора на странице выбранного курса.

  На странице курса нажмите кнопку «Внесите данные в форму для генерации договора».

  

  Внимательно заполните необходимые данные для формирования договора, нажмите кнопку «Сформировать и отправить». Если будут заполнены не все поля и/или не указана электронная почта для отправки договора, то он не будет сформирован и отправлен.

  

  Откройте письмо с договором и с приложением к договору. Приложение включает в себя заявление, согласие на обработку персональных данных и акт сдачи - приемки услуг. Скачайте договор из письма, распечатайте, заполните и подпишите документ.  Сфотографируйте или отсканируйте договор с приложением. Для загрузки на платформу полученные файлы надо объединить в один файл. Мы предлагаем воспользоваться онлайн инструментом https://www.ilovepdf.com/ru. Перейдите по указанной в инструкции ссылке, загрузите все сканы или фото, скачайте полученный документ.

  На странице курса нажмите на соответствующую кнопку, затем - «Добавить ответ на задание».

  
  

  
  

  Загрузить файл можно разными способами:

  - перетащить в окно загрузки мышью (откройте папку, содержащую файл, нажмите и удерживайте левую кнопку мыши на файле, переместите курсор мыши в окно загрузки файла и отпустите левую кнопку мыши);

  

  - можно загрузить, нажав на кнопку со значком "Папка" и выбрать для загрузки файл с компьютера;

  

   - предварительно в личном кабинете загрузить подготовленный скан договора в «личные файлы» и выбрать файл из этой папки.

  Нажмите на кнопку со значком «Документ», затем на  «Мои личные файлы», на выбранный для загрузки файл, затем на «Выбрать этот файл» и «Сохранить».

   

  После загрузки договора в дату старта курса вам откроются материалы курса.

  
  

  Кто допускается к обучению на курсах повышения квалификации?

  В соответствии с Федеральный закон от 29.12.2012 N 273-ФЗ (ред. от 28.02.2025) "Об образовании в Российской Федерации" (с изм. и доп., вступ. в силу с 11.03.2025) к обучению на курсах повышения квалификации допускаются:
  
  1) лица, имеющие среднее профессиональное и (или) высшее образование;
  
  По завершении курса лицам, имеющим среднее профессиональное и (или) высшее образование, выдается удостоверение о повышении квалификации установленного образца.
  
  2) лица, получающие среднее профессиональное и (или) высшее образование, то есть СТУДЕНТЫ.
  
  Студентам сразу после завершения курсов выдается сертификат «Клевер Лаборатории». Удостоверение о повышении квалификации выдаются одновременно с получением соответствующего документа об образовании и о квалификации, то есть после получения студентами вуза или колледжа диплома они присылают скан диплома в "Клевер Лабораторию", и мы обмениваем сертификат на удостоверение.
  

  Кто не имеет права бесплатно обучаться на курсах "Клевер Лаборатории"?

  Помимо законодательных требований, в соответствии с Уставом "Клевер Лаборатории" и Положением о бесплатном обучении безвозмездно могут проходить обучение педагоги, воспитатели и приравненные к ним специалисты:

  работники институтов развития образования (связанные с педагогической, методической деятельностью, то есть не бухгалтер и не сотрудник АХО), управлений образования (та же оговорка: должность должна быть связана с работой с образовательными организациями), студенты и специалисты вузов и ссузов педагогических специальностей;

  священнослужители, отвечающие за работу с образовательными организациями, сотрудники ОРОиКов и приходские специалисты, работающие с детьми и молодежью.
  
  Эта деятельность подтверждается справкой с места работы или официальным письмом руководителя РО при заключении договора на безвозмездное обучение. Все остальные категории не являются целевыми и могут учиться для собственного развития, заключив договор и оплатив обучение.
  
  "Клевер Лаборатория" - автономная некоммерческая организация и имеет право тратить деньги только на те программы и категории граждан, которые являются целевыми. Это общее требование Министерства юстиции ко всем АНО, которому мы ежегодно отчитываемся о нашей деятельности и подтверждаем целевое расходование средств.

  Что делать, если на обучение идут священнослужители?

  Если у священнослужителя есть диплом семинарии или духовной академии установленного образца (то есть его учебное заведение имеет образовательную лицензию и программы прошли государственную аккредитацию), то такой диплом по факту является дипломом о среднем профессиональном или высшем образовании. Уточнить это можно на сайте организации, выдавшей вам диплом, в разделе "Сведения об образовательной организации". Далее нужно просто собрать стандартный пакет документов для заключения безвозмездного договора.
  

  Что делать, если есть диплом о высшем образовании инженера (и проч.), а не педагогический?

  Для работы учителем требуется пройти курсы профессиональной переподготовки. Но это НЕ юрисдискция "Клевер Лаборатории": это отношения будущего учителя и директора ОО. Мы можем брать на курсы повышения квалификации с ЛЮБЫМ дипломом о среднем профессиональном или высшем образовании, если обучающийся подтверждает справкой, что работает в образовательной организации.

  ВАЖНО: наше удостоверение не является удостоверением о профессиональной педагогической переподготовке. То есть оно не дает права инженеру преподавать в школе без соответствующей переподготовки.

  Как брать на курсы иностранных граждан с иностранными дипломами?

  Разъяснения от Рособрнадзора ссылка

  1) Оригинал документа об иностранном образовании и (или) иностранной квалификации завершенного уровня образования и приложения к нему (если последнее предусмотрено законодательством иностранного государства, на территории которого получено иностранное образование и (или) иностранная квалификация). То есть по-русски ДИПЛОМ. Что надо сделать:

  • Диплом, оформленный на другом языке, нужно перевести на русский язык. Даже если кажется, что все слова понятны (например, белорусский язык), к копии диплома нужно приложить нотариально заверенный перевод на русский язык.
  • Если диплом был выдан в одной из республик бывшего СССР и в нём есть страница на русском языке, в учебный центр нужно предоставить скан этой страницы (такие дипломы выдавали до 14 мая 1992 года).

  2) Копия или заверенный в установленном порядке перевод на русский язык (если документ составлен на иностранном языке) документа, удостоверяющего личность заявителя.

  ТО ЕСТЬ: иностранный паспорт также должен быть переведен на русский язык и заверен, если обучающийся живет и работает в РФ.

  ВАЖНО: наличие гражданства РФ или его принятие никак не влияет на процедуру признания иностранных документов об образовании.

  Если человек работает в школе без диплома с нотариально заверенным переводом, то директор взял его на свой страх и риск.

  Если обучающийся живет и работает в Беларуси?

  Мы выдаем сертификат. Для получения удостоверения: см. п. выше.

  Что делать с дипломами с воссоединенных территорий?

  ПРАВИЛА, ДЕЙСТВУЮЩИЕ ДЛЯ ДИПЛОМОВ, ВЫДАННЫХ В КРЫМУ, ДНР, ЛНР, ХЕРСОНСКОЙ И ЗАПОРОЖСКОЙ ОБЛАСТЯХ

  РФ признаёт выданные на Украине документы об образовании и образовательно-квалификационных уровнях, обладатели которых:

  • граждане РФ, постоянно проживающие на территории Крыма и Севастополя;
  • граждане, признанные гражданами РФ в момент принятия данных территорий в состав России.

  На основании п. 1 ст. 6 Федерального закона от 17 февраля 2023 года № 19-ФЗ (далее – Закон № 19) Россия признаёт образование, образовательно-квалификационные уровни, учёные степени и учёные звания, которые:

  • были получены на территориях Украины, ДНР, ЛНР, Запорожской и Херсонской областей;
  • указаны в документах, образцы которых утверждены уполномоченными органами госвласти ДНР, ЛНР или Украины - принадлежат лицам, которые были признаны гражданами РФ и лицам, постоянно проживавшим на территории ДНР, ЛНР, Запорожской и Херсонской областей на день их принятия в РФ гражданами Российской Федерации.

  Согласно п. 2. ст. 1 Закона № 19-ФЗ, обладателям таких документов не потребуется их легализовать. При этом потребуется нотариально заверенный перевод: все иностранные документы об образовании должны быть переведены на русский язык, а также заверены нотариально. Если документ полностью дублируется на русском языке, перевод не потребуется.

  Кто не может быть зачислен на обучение?

  1) Категорически не допускаются специалисты, которые никак не могут подтвердить свою занятость/обучение в образовательной (включая управление образованием, ИРО) или религиозной организации. Таким подтверждением является:
  a. Справка с места работы. НЕ КОПИЯ ТРУДОВОЙ КНИЖКИ.
  b. Справка с места учебы. НЕ СТУДЕНЧЕСКИЙ БИЛЕТ.
  c. Справка/ письмо на бланке от руководителя РО или уполномоченного лица, что человек является их специалистом. Например, пенсионер работает на волонтерских началах в воскресной школе. Нам нужно письмо от настоятеля или другого уполномоченного лица с подписью и печатью, что человек преподает в ВШ.

  Обратите внимание, что если у этого "специалиста-волонтера" нет диплома СПО или ВО, то ему также можно выдать ТОЛЬКО сертификат.

  2) Не могут подтвердить получение высшего или среднего специального образования. То есть вместо диплома или справки с места учебы присылают справку о профессиональной переподготовке или о курсах повышения квалификации. Также не принимается незаконченное высшее или среднее специальное образование (если человек уже не студент, но есть справка из вуза типа «прослушал»). В этом случае наш обучающийся получит сертификат.

  3) Не готовы предоставить необходимые документы для заключения договора.

  Что делать, если вы не готовы загружать на платформу свои документы?

  Вы не можете быть зачислены на обучение (ни с выдачей удостоверения, ни сертификата). По закону требуется всегда заключать договор на обучение. Поэтому:
  a. Вы не сможете пройти обучение на курсах.
  b. Если вы готовы прислать сканы документов, заверенные своей личной подписью, на адрес офиса, то мы оформим договор, подпишем его в скане и зачислим на текущий (если успеете) или следующий поток этой же программы. Расписание следующего курса можно посмотреть в разделе "Расписание".
  
  ВАЖНО: отправлять документы по электронной почте (а иногда абитуриенты предлагают это сделать) очень опасно. В отличие от загрузки на платформу, сервера которой специально оборудованы и защищены согласно Федеральному закону №152 от 27.07.2006 "О персональных данных", электронная почта – это открытый ресурс. Особенно личная, с ящиков mail, rambler, Yandex, gmail. Это чревато утечкой ваших данных. Мы НЕ ПРИНИМАЕМ документы по электронной почте и никогда не предлагаем этого сделать.

  На каком основании платформа требует предоставление персональных данных?

  В соответствии с Приказом Министерства образования и науки от 1 июля 2013 года N 499 и в соответствии с Федеральным законом от 29.12.2012 N 273-ФЗ (ред. от 28.02.2025) "Об образовании в Российской Федерации" (с изм. и доп., вступ. в силу с 11.03.2025), а также Постановлением Правительства РФ от 15 сентября 2020 г. N 1441 "Об утверждении Правил оказания платных образовательных услуг" для обучения на курсах повышения квалификации с обучающимся должен быть заключен ДОГОВОР. Все то же самое, как например, при заключении договора на платное обучение в университете, никаких отличий по пакету документов.

  Как обеспечивается сохранность и нераспространение персональных данных. Кто отвечает за это?

  Согласно ФЗ №152 от от 27.07.2006 "О персональных данных" все ресурсы (сайты) "Клевера" размещаются на специальных серверах, сертифицированных и оборудованных в соответствии с федеральным законом.

  Ответственность за нарушение определенного законом порядка сбора, хранения, использования или распространения информации о гражданах (персональных данных) устанавливается статьей 13.11 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (далее - КоАП РФ). По ней предусмотрены штрафы как для должностных лиц (директор АНО "Клеверлаб"), так и для юридических (штраф на организацию).

  Может ли человек, не имеющий возможности предоставить персональные данные (утрачены, не получал, опасается за их сохранность и прочее) в принципе проходить обучение на платформе?

  Нет, не может. Отсутствие персональных данных не позволяет заключить договор на обучение. Даже на обучение с выдачей сертификата, а не только удостоверения установленного образца.

  Может ли человек, не предоставивший или предоставивший не полные персональные данные пройти обучение и получить справку (сертификат). Если да, то какие персональные данные нужно предоставить

  См. предыдущий ответ. "Закавыка" не в объеме данных или типе выдаваемого документа, а в необходимости заключить договор в соответствии с регулирующими документами.

  Почему в договоре прописана стоимость обучения, если оно бесплатное?

  Законодательно ДПО не может быть бесплатным. За него всегда кто-то платит: федеральный или местный бюджет, работодатель или, как в случае "Клевера", благотворители. Поэтому в договоре мы обязаны отразить стоимость обучения и прописать, что мы предоставляем 100% скидку на обучение. А в отчетных документах для Рособрназдора мы пишем, что обучение на 100% финансируется из внебюджетных средств. К слову, это написано вот тут https://clever-lab.pro/mod/page/view.php?id=1827 в разделах "Финансово-хозяйственная деятельность" и "Платные образовательные услуги".

  Можно ли заключить договор на обучение с юридическим лицом?

  Со 100% скидкой - нельзя. По решению Совета (высший коллегиальный орган управления АНО "Клеверлаб") мы предоставляем бесплатное образование только физическим лицам. Юридическое лицо может заказать платный курс для своих сотрудников. Но документы сотрудники все равно обязаны предоставить. Иначе мы не можем выдать документ об обучении (в этом случае необходим только паспорт, документ о ВО и СНИЛС).

  На каком основании не принимаются дипломы о переподготовке? На практике, слушатели загружают диплом о переподготовке, т.к. думают, что нужен педагогический

  Во-первых, это не диплом о переподготовке, а удостоверение установленного образца. По закону при получении ДПО диплом нужен о ВО или СПО. Любой. Если очень хочется подтвердить свою педагогическую квалификацию, можно приложить диплом и удостоверение о переподготовке. Но оно нам не нужно. Мы проверяем не разрешение на работу педагогом, а факт работы педагогом (справка с места работы).

  Какие сроки проверки загруженных документов?

  Как правило: 3-4 РАБОЧИХ дня занимает проверка слушателя, если идет массовая запись на курсы (несколько сотен человек). Чем меньше вы допустили в вашем профиле ошибок и чем полнее прислали пакет документов - тем быстрее проверка.

  ВАЖНО: в первую очередь проверяются профили тех абитуриентов, которые прислали полный комплект документов. Это всегда люди, которые изучили инструкцию, аккуратно оформили все документы, поэтому мы сразу заключаем договор. С ними и при обучении обычно никаких проблем. Чем больше ошибок в профиле и чем больше исправлений, тем меньше вероятность того, что человек начнет учиться: это наша печальная статистика. Это либо низкая мотивация к обучению либо слабая цифровая грамотность. Наши кураторы и техподдержка всегда помогают, но бывают случаи, когда мы бессильны.

  Какие сроки получения удостоверения после окончания обучения?

  Удостоверения отправляются в течение месяца с момента издания Приказа об окончании обучения. Дальше сроки получения зависят от работы Почты России в вашем регионе. Удостоверения отправляются заказным письмом, каждый выпускник получает трек-номер и может отслеживать срок получения.

  ВАЖНО: скан-копия удостоверения не является документом. Для подтверждения, что вы прошли курс ДПО, требуется оригинал. Если даже его не потребовал ваш начальник, то рано или поздно его может потребовать какая-то проверка. Поэтому забирайте ваши удостоверения на почте.

  Большинство слушателей испытывают затруднения при загрузке документов, большинство из них не понимают, что это нужно сделать до начала курса

  Очень жаль. Для обучения необходимо заключить договор. Для договора нужно загрузить документы. На курс принимаются слушатели, которые включены в ПРИКАЗ на зачисление с подписанными договорами. Обо всем этом слушатели получают не менее трех информационных писем-напоминаний с момента записи на курс. Стоит их читать и изучать. Также это описано в инструкциях по подаче документов.

  При заполнении почтового адреса с индексом в выпадающем списке не все могут найти нужный адрес

  1) Выберите страну для вывода подсказок по адресам, нажав на ru|by|kz

  2)Введите ключевые слова в поисковую строку адреса - название области/края/Республики, название населенного пункта без слов -город/поселок/.., название улицы/микрорайона, выберите подходящий адрес из списка, затем дополните номер дома и квартиры в поисковой строке и снова выберите адрес из выпадающего списка. Если адрес не находится, то введите в поисковую строку название региона и улицу. Далее продолжите работу с выпадающим списком.

  Я нажал(а) на кнопку записаться, но меня не зачислили на курс? Почему?

  Вы нажали на кнопку "Записаться", вам открылась страница записи на курс, вы записались и дальше ничего не сделали, то есть не заполнили дополнительные данные в профиле, не загрузили документы, не заключили договор на безвозмездное обучение. Нажатие кнопки "Записаться" не означает зачисление на курс. Для обучения необходимо заключить договор.

  Как узнать, в какую группу зачислен слушатель курса?

  Чтобы узнать, в какую группу вы зачислены, надо:

  1.       Зайти во вкладку «Личные данные».

  
  

  2.        Нажать на курс обучения.

  
  

  3.       Посмотреть свою группу.

  
  

  Как найти сертификат?

  Сертификат участника конкурса, слушателя открытого вебинара, сертификат об окончании курса (курс длительностью 24/36 часов) автоматически отправляется на почту участника, указанную при регистрации на сайте.

  Все выданные сертификаты хранятся в профиле пользователя. Нажмите на значок с первой буквой фамилии в правом верхнем углу, затем «Личные данные».

  

  На странице профиля нажмите на «Мои сертификаты».

  

  Выберите и скачайте нужный сертификат из списка, нажав на значок скачивания в левой стороне страницы.

  

   

  Почему в сертификате неполные/неверные данные?

  Данные для формирования сертификата подтягиваются из профиля пользователя. Проверьте/отредактируйте личную информацию на странице https://clever-lab.pro/user/edit.php?&returnto=profile#

  Сертификат не открывается на мобильном устройстве

  Сертификат - это документ в формате PDF. Для того, чтобы открыть его на смартфоне или планшете, нужно иметь соответствующую программу для чтения данного формата.
  Установите одно из специальных приложений, которые умеют открывать PDF-файлы, с помощью Google Play, GetApps и т.п.

  Просмотр лекций в курсе

  Для того, чтобы система засчитала просмотр лекции, необходимо: 

  1. Войти в лекцию со страницы курса. 

  2. Просмотреть все части лекции. Перейти к следующему фрагменту можно путем нажатия на кнопку с названием следующей части под лекцией. 

  
  

   3. После просмотра последнего фрагмента необходимо нажать на кнопку, иначе система не засчитает просмотр:

  
  

   4. Понять, что Вы полностью просмотрели лекцию можно по шкале под ней:

  
  

  ВАЖНО: кроме этого, надо просмотреть лекцию, а не пролистать ее до завершающей кнопки. В случае пролистывания просмотр не засчитывается, даже если слушатель курса нажал на кнопку завершения.

  Видео постоянно останавливается или полностью зависает. Что я должен делать?

  Обычно это происходит из-за слабого соединения с Интернетом. Если вы столкнулись с этими проблемами, попробуйте следующее:

  1. Проверьте скорость вашей сети с помощью https://yandex.ru/internet/ -> для просмотра у вас должна быть постоянная скорость выше 35-40 Мбит/с.
  2. Если возможно, используйте кабельное подключение к Интернету.
  3. Если используете WI-FI:
  • Убедитесь, что мало других людей одновременно используют WI-FI.
  • Постарайтесь находиться как можно ближе к точке доступа WI-FI.
  4. Попробуйте получить доступ к Интернету с помощью мобильного телефона, если у вас плохое соединение WI-FI.
  • Убедитесь, что у вас есть соединение 4G.
  5. Выключите VPN-соединения.
  6. Не загружайте другие данные в фоновом режиме (имейте в виду, что ваша операционная система может загружать большие обновления без вашего ведома!).